Brigitte CASSOU

Brigitte CASSOU
Tel : 06.76.23.75.01
Mail :  brigitte.cassou@coachandco.fr

CONSEILLERE EN EVOLUTION PROFESSIONNELLE et

CONSULTANTE EN ORIENTATION SCOLAIRE COLLEGE ET LYCEE

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis Janvier 2015 :           COACH AND CO

Conseillère en Evolution Professionnelle

Accompagnement en Bilans de Compétences, VAE et Outplacement

Intervention sur le programme Garantie Jeunes à la Mission Locale de Creil

 

De 1987 à Avril 2013            AIR  FRANCE

  • CCP : sélection 2007

Management des équipes commerciales : hôtesses, stewards et maîtrises (deux chefs de cabine)

Suivi commercial de la clientèle

Interface entre les différents intervenants

Veille du respect des procédures, des plans d’action et de l’image Air France

Rapports de vol, remontés d’informations

Gestion des conflits

  • Mission C/C,CCP agréée DGAC : depuis 2002

Formation commerciale des équipages

Formation sécurité et sûreté sur les stages de maintien des compétences des équipages. Passage des tests, gestion des échecs.

Mission de tutorat en vol : accompagnement de membres d’équipage  en difficulté sur le plan  personnel ou  professionnel.

  • CC / Europe : 1998
  • Hôtesse courts puis moyens courriers

De 1982 à 1987                       CARTOUR TOURMONDE : Agent de voyages Création de circuits et séjours

.  Rédaction de la brochure Europe

.  Contacts avec les compagnies de transports et les acteurs

locaux (hôteliers, guides, loueurs de voitures…)

De 1979 à 1982                        HAVAS VOYAGES : Agent de comptoir

. Accueil et conseil de la clientèle pour la préparation et la réalisation de voyages

.  Billetterie (particuliers, marins, grands comptes)

AUTRE ACTIVITE

De à 2009 à 2012 ASSOCIATION PLAISIR DE LIRE

Accompagnement de personnes d’origines étrangères dans l’apprentissage de la langue française pour faciliter leur intégration dans la vie quotidienne au sein de la commune

FORMATIONS

1979 : B.T.S (Brevet de technicien supérieur en Tourisme)

1977 : 1ère année de licence en Sciences Economiques et Sociales

1976 : Baccalauréat série B

LANGUES

 

Anglais courant

Allemand notions

Nos Activités

Coach and Co en France

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