Déontologie

Le présent code de déontologie a été établi par COACH AND CO. Il a pour but de contribuer à l’engagement éthique et il se veut conforme aux règles de la profession.

Tous les conseillers sont soumis au respect du présent code d’éthique et se sont engagés à en respecter les dispositions et à se conformer à son esprit.

Le présent code d’éthique a trait au comportement des conseillers COACH AND CO dans la vie professionnelle, en général, et à l’attitude envers les clients, les autres conseillers et partenaires commerciaux.

Le présent code d’éthique servira de guide à tous les conseillers COACH AND CO, ainsi que leur personnel, pour conduire leurs affaires de manière à contribuer et à préserver la bonne réputation du réseau COACH AND CO, et se comporter dans le secteur de l’orientation professionnelle, du coaching et de la formation en bilans de compétences, comme un réseau respectant l’éthique professionnelle et jouissant d’une réputation sans reproche.

Les conseillers COACH AND CO doivent parfaitement connaître les lois applicables, normes, réglementations relatives au secteur de prestations en orientation professionnelle (règles du Code du Travail dans le domaine des bilans de compétences, règles de la VAE notamment).

Les conseillers COACH AND CO s’engagent à participer régulièrement aux formations continues et informations délivrées par COACH AND CO, et ils cherchent tous les ans à participer à des manifestations d’informations concernant leur secteur d’activité.

Les conseillers COACH AND CO s’engagent à éviter toutes pratiques dans le domaine du coaching, de nature à porter un préjudice aux clients, et à discréditer le réseau COACH AND CO. Les conseillers et leur personnel s’engagent notamment à respecter le secret professionnel concernant notamment les dossiers des clients dont ils ont la charge et s’abstenir de divulguer toute information relative aux clients.

Coach and Co est titulaire de l’intégralité des droits dévolus à l’auteur par le Code de la Propriété Intellectuelle sur le contenu des animations qu’elle propose comme sur les documents, méthodes et outils pédagogiques qu’elle peut remettre aux bénéficiaires au cours des sessions de formation.

Conformément à l’article L 122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle, seules les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du client et non destinées à une utilisation collective sont autorisées.

Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 aout 2004, le client est informé que toutes informations nominatives collectées à l’occasion de la prestation sont nécessaires pour traiter la demande de prestation et sont exclusivement destinées à Coach and Co. Le client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification portant sur les données le concernant.

Les conseillers COACH AND CO s’engagent à assurer leur mission avec sérieux, dynamisme et sans défaillir. Ils s’engagent à respecter tous les rendez-vous fixés avec les clients. En cas de retard, ou d’indisponibilité insurmontable, COACH AND CO s’engage à prévenir immédiatement le(s) client(s), à faciliter la prise d’un nouveau rendez-vous sans délai et à présenter ses excuses.

Aucun conseiller COACH AND CO n’aura le droit de refuser de fournir une prestation professionnelle à un client à cause de sa couleur de peau, sa religion, son handicap, sa situation de famille ou ses origines.

Les conseillers COACH AND CO n’ont le droit de participer à des actions ou conventions dont le but est de discriminer des personnes à cause de leur race, couleur, religion, handicap, situation de famille ou origine.

Le conseiller COACH AND CO a l’obligation, en toutes circonstances, de conserver une attitude courtoise et s’efforcera d’être à l’écoute des clients, diplomate et disponible tout en ayant une présentation correcte.

Le conseiller respecte le code déontologique du coaching et s’engage personnellement, ainsi que son personnel conseiller en orientation professionnelle, à être supervisé par un psychiatre, un psychologue ou un superviseur coach.

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